Новогодишна услуга за клиенти

Задоволниот гостин ќе им пренесе на осуммина, но незадоволниот на дваесет и двајца! Празнична еуфорија - зголемена фреквентност, но и...

 

...зголемени очекувања. Знаете ли дека над 70% од купувачките искуства се базираат на тоа како клиентот чувствува дека е третиран? Ги презедовте ли Вие сите неопходни чекори за да одговорите на овие зголемени побарувања и подготвени да го дочекате новогодишното лудило?

Повторно освојте ги Вашите гости за време на празниците и понудете феноменална услуга токму во најфреквентниот период на годината. Посветете им се на деталите и додадете финеси во служењето, комуникацијата и грижата кон нив...Понудете моменти за паметење и искуство за кое ќе се зборува! Понудете единствено доживување, поттикнете емоција, креирајте задоволство и обезбедете лојалност!

Уште неколку интересни факти:

• Потребни се 10-12 позитивни впечатоци за да се поправи 1 негативен впечаток.
• 95% од незадоволните клиенти повторно ќе купат кај вас, ако веднаш го решите проблемот во нивна корист.
• 7 од 10 клиенти се подготвени да заминат кај конкуренцијата поради лоша услуга.

Обуката „Услуга кон клиентите“ е организирана од Triple S Group (www.TSL.mk).

• Дата: 23.12.2010 (четврток)
• Цена: 3.900 денари
• Повеќе информации на тел:02/3112048